Senior Manager Niaga & Manajemen Pelanggan PLN UID Riau & Kepri, Inu Suprianto menyebutkan bahwa digitalisasi di sektor pelayanan public justru memperkuat relasi antara institusi dan pelanggan jika dijalankan dengan pendekatan human-centered.
Baca Juga: Cakra Khan Sukses Menggoyang Singapura dan Kuala Lumpur
Panel kedua mengangkat tema “New Product & Brand Management” dengan fokus pada AI sebagai katalis inovasi. Direktur Layanan Operasional RSUP Dr. Kariadi Semarang, Ninung Rose Diana Kusumawati menjelaskan bahwa integrasi AI dalam dunia kesehatan mampu menghadirkan layanan yang lebih prediktif dan efisien, tanpa mengabaikan empati kepada pasien.
Dokter Spesialis RSUD Dr. Kariadi Semarang, Inu Mulyantoro menambahkan bahwa AI harus menjadi alat bantu dalam pengambilan keputusan klinis, bukan pengganti tenaga medis. Menurutnya, inovasi di sektor medis harus tetap berpusat pada kebutuhan pasien secara menyeluruh, termasuk aspek emosional dan psikologis.
Dari sektor otomotif, IT Coordinator Agung Toyota Sumatera Region, Tio Muhamedi menilai AI sebagai katalis strategi bisnis yang mempercepat inovasi dan memperkuat citra brand.
Baca Juga: Pengorbanan di Balik Lagu Hits Chicago 'Hard to Say I'm Sorry'
Menurutnya, pemanfaatan AI memungkinkan analisis pasar real-time dan perancangan strategi pemasaran yang efisien. Ia menekankan pentingnya memahami potensi dan limitasi penggunaan AI secara tepat, sehingga perusahaan tetap relevan di tengah persaingan industri.
Pekanbaru Marketing Festival 2025 menjadi ajang apresiasi bagi upaya pemasaran yang berdampak di tingkat lokal. Penghargaan Industry Marketing Champion dan Public Service Awards Riau diberikan kepada tokoh dan institusi yang menunjukkan bahwa pemasaran bukan hanya alat bisnis, tetapi juga kekuatan dalam pembangunan sosial dan ekonomi.
Dua kategori penghargaan Entrepreneurial Marketing for IMPACT diberikan kepada perwakilan kampus dan korporasi yang dinilai berhasil mendorong perubahan melalui inovasi dan empati.
Baca Juga: Main Main di Cipete Eps 23 Makin Hangat dan Enerjik
Sebagai penutup yang menyegarkan dan inklusif, sesi WOW Night menghadirkan Noraebang bersama komunitas K-Pop lokal. Momen ini menjadi pengingat bahwa keberhasilan pemasaran tidak selalu bersumber dari algoritma dan teknologi, melainkan dari koneksi emosional, empati sosial, dan keberanian untuk mendengarkan dan mengekspresikan suara komunitas.***