TINEMU.COM - Empat pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia (FEB UI), yaitu Tengku Ezni Balqiah, Gita Gayatri, Yeshika Alversia, dan Elevita Yuliati melakukan adaptasi resmi buku Service Marketing: People, Technology, Strategy karya Jochen Wirtz dan Christopher Lovelock.
Adaptasi buku terbitan dari World Scientific Publishing tersebut menjadi buku ajar di perguruan tinggi dengan judul berbahasa Indonesia Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi Edisi Kesembilan yang diterbikan oleh MCL Publisher.
Pada tanggal 8 Oktober 2025 lalu, peluncuran buku Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi tersebut berlangsung di Auditorium Soeria Atmadja, Dekanat FEB UI, Depok, dihadiri sekitar 200 mahasiswa semester 3 dari program reguler dan kelas internasional.
Baca Juga: Angkat Fenomena Santet dan Balas Dendam, 'Getih Ireng' Siap Tayang 16 Oktober!
Acara dibuka dengan pidato virtual oleh Jochen Wirtz, seorang pakar pemasaran jasa yang sangat dihormati. Wirtz menekankan pentingnya sektor jasa dalam industri modern dan perkembangan terkini yang memanfaatkan teknologi, seperti kecerdasan buatan (artificial intelligence, AI).
Ia menyebutkan bahwa layanan berbasis AI semakin canggih dengan penggunaan large language model (LLM) dan large behavioral language (LBL) yang kini merambah berbagai aspek kehidupan sehari-hari. Wirtz juga mengapresiasi adaptasi buku ini untuk pembaca Indonesia, yang memuat hasil riset dan temuan terkini di bidang pemasaran jasa.
Pada kesempatan itu Direktur MCL Publisher Rosidayati Rozalina, menyampaikan kuliah tamu mengangkat tema tantangan penerbit di era digitalisasi dan globalisasi.
Baca Juga: László Krasznahorkai: Sang Penyair Kiamat dari Hungaria, Peraih Nobel Sastra 2025
Ia memaparkan perlunya penerbit beradaptasi dengan perubahan pasar dan perkembangan teknologi melalui strategi seperti pemanfaatan media sosial, marketplace, kolaborasi, dan networking.
Rosidayati juga menyoroti tren penerbit Indonesia yang semakin terbiasa dengan pasar global, termasuk melalui hibah dana untuk penerjemahan dan penerbitan.
Dalam sesi tanya jawab, peserta mengajukan pertanyaan tentang strategi pemasaran buku fisik versus ebook, royalti, serta isu etika dan hukum terkait pembajakan buku. Rosidayati menegaskan pentingnya menghormati hak cipta dan kekayaan intelektual, sembari menyeimbangkan kebutuhan akan akses informasi.
Baca Juga: Kisah Nyata Albi dan Shella Diangkat ke Film 'Sampai Titik Terakhirmu', Siap Tayang 13 November 2025
Chief Assurance Officer FEB UI Tengku Ezni Balqiah, mewakili tim pengadaptasi, berbagi pengalaman menantang dalam menyelaraskan (tuning) isi buku dengan cara berpikir kedua penulis.
Ezni menyatakan Jochen sangat suportif. Keempat pengadaptasi yang terlibat memiliki keahlian dan otoritas yang tepat untuk tugas ini. Buku ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan mahasiswa S1 dan S2, akademisi (pengajar dan peneliti), serta pelaku usaha, menjadikannya sumber rujukan penting di bidang pemasaran jasa.